umgang mit widerstand in veränderungssituationen. menschliche reaktionen einschätzen und entsprechend agieren
wenn es veränderungen gibt, dann ist widerstand eine ganz normale reaktion in der mitarbeiterschaft, die dem führungspersonal zu schaffen machen kann. besser ist es, darauf eingestellt zu sein, mögliche reaktionen zu bedenken, die emotionen dahinter zu verstehen und die eigenen handlungen entsprechend abzustimmen.
dabei ist die unterscheidung von sach- und beziehungsebene elementar. im umgang mit widerstand ist gerade auch die eigene innere haltung entscheidend dafür, ob sich situationen zuspitzen oder entspannen.
nächste termine:
4./5. november